Дорогие пользователи!
Напоминаем, что с целью исключения дублирования сообщений об аналогичной проблеме на одном объекте на портале предусмотрен функционал прикрепления сообщения в качестве похожих. В таком случае ответ органа власти предоставляется на всю цепочку сообщений по данной проблеме, однако запрос на подтверждение устранения проблемы направляется исключительно автору первичного сообщения.
Теперь у автора похожего сообщения появилась возможность в течение срока действия возможности подтверждения/опровержения ответа автором основного сообщить о не устранении проблемы. При этом, данная возможность имеется у автора похожего независимо от выбранного действия автором основного. Таким образом, автор похожего сообщения имеет возможность прокомментировать факт не устранения непосредственно по заявленной им проблеме. Стоит отметить, что при направлении сообщения-опровержения автором похожего создается новое сообщение, но имеется связка с предыдущим (в системе фиксируется информация о не устраненной проблеме, опубликованной ранее в похожем сообщении).
В случае если проблема по похожему сообщению не была устранена, для опровержения ответа автору похожего сообщения необходимо в личном кабинете под опубликованным ответом нажать кнопку «Проблема не устранена». После этого в открывшейся форме отправки сообщения описать проблему в тексте и приложить подтверждающие факт не устранения проблемы фотоматериалы (наличие данных полей и обязательность ввода определяется конкретной проблемной темой).
С доступностью и сроками функционала подтверждения/опровержения ответа по каждой проблемной теме можно ознакомиться на сайте портала в разделе «Темы» и в мобильном приложении в разделе «Информация по темам».
