За первую неделю апреля централизованные порталы Правительства Москвы «Наш город», «Дороги Москвы» и «Дома Москвы» посетили более 100 тысяч раз, что на 14,5% больше, чем в последнюю неделю марта.
Самым посещаемым порталом по-прежнему остается портал «Наш город», где за период с 1 по 7 апреля зафиксировано более 60 тысяч посещений, что составляет 60% от общего числа заходов на все три портала.
За этот период на портале «Наш город» зарегистрировались 2330 новых пользователей, а общее количество пользователей всех трех порталов составило около 4 тысяч.
За отчетную неделю на порталах «Наш город», «Дороги Москвы» и «Дома Москвы» было опубликовано 4215 сообщений москвичей о проблемах. Почти по 30% из них в течение той же недели уже получен ответ органов исполнительной власти, из них - 87% фактов о нарушениях были признаны, причем около 90% уже удалось устранить.
Среднестатистический срок обработки ответов на обращения за неделю составил 4,5 дня. Быстрее всех на обращения граждан реагировал Департамент транспорта, где средний срок подготовки ответов составит 1,2 дня. Медленнее всех отвечала префектура Юго-Восточного административного округа, где на подготовку ответа в среднем потребовалось от 6 до 7 дней. Впрочем, регламентный срок публикации ответов на сообщения пользователей был при этом соблюден. (согласно Регламенту обработки и публикации информации на порталах Правительства Москвы он составляет 8 рабочих дней).
Чаще всего горожане жаловались на неубранные дворовые территории: сообщения по этой проблемной теме, представленной на портале «Наш город», составили 25% от общего числа всех обращений, поступивших на три портала. Причем 24% жалоб на неубранные дворы поступило из Восточного административного округа (245 сообщений). Второй по актуальности проблемой первой апрельской недели для москвичей стали ямы на проезжей части: сообщения о ямах на дорогах составили более 20% от общего числа всех обращений на порталы. Большинство жалоб на ямы поступило из Центрального административного округа (151 сообщение). Жаловались горожане и на наличие ям и выбоин на внутридворовых проездах и тротуарах: 8% от общего числа сообщений, опубликованных на всех трех порталах; больше всего жалоб (53 сообщения, или 16%) пришлось на Южный административный округ.
Напомним, что с 1 апреля 2013 года на портале «Дороги Москвы» стартовал месячник «Избавим дороги от ям!». Только в первую неделю месячника на портале было опубликовано 871 сообщение о ямах на проезжей части. Это в 4 раза больше сигналов о ямах на дорогах, нежели за последнюю неделю марта. 138 фактов органами исполнительной власти было признано в течение той же недели, причем 106 нарушений устранили весьма оперативно: на ликвидацию этих ям в среднем ушло от одного до двух дней.
