Коротко о проблеме
В соответствии с Инструкцией Банка России от 02.04.2010 г. № 135-И «О порядке принятия Банком России решения о государственной регистрации кредитных организаций и выдаче лицензий на осуществления банковских операций» кредитная организация либо её филиал вправе открывать внутренние структурные подразделения в виде операционных касс вне кассового узла. Операционная касса осуществляет деятельность по купле-продаже иностранной валюты на основании лицензии, выданной кредитной организации.
В помещениях операционной кассы в доступном для обозрения месте должна быть размещена следующая информация:
- полное или сокращенное фирменное наименование кредитной организации (филиала) и операционной кассы, адрес их местонахождения;
- информация о наличии разрешения (лицензии);
- информация о режиме работы, об обязанностях организации и правах клиентов;
- информация о телефоне горячей линии банка или финансовой организации.
Если в помещениях операционной кассы отсутствует вышеуказанная информация, либо после совершения операции Вам не был выдан документ, подтверждающий её проведение (квитанция/чек), сообщите об этом на портал.