Отсутствие уведомления/не обеспечена запись к врачу при отмене приема по инициативе поликлиники
Коротко о проблемной теме
В городских поликлиниках функционирует услуга СМС-информирования, позволяющая получать уведомления об отмене приема. При отмене приема врача-специалиста поликлиника должна обеспечить запись на прием к другому врачу аналогичной специальности. Если Вы не получили уведомление об отмене записи либо Вас не записали на прием другому врачу, сообщите об этом на портал.

Пример решения по данной теме

Фруктовая улица д.12
Нагорный—ЮАО
Проблема признана
Опубликовано 26 Марта 2019 в 12:08, сообщение №22537971
Отсутствие уведомления/не обеспечена запись к врачу при отмене приема по инициативе поликлиники
Специалист Врач-терапевт участковый
Дата записи на прием к врачу 25.03.2019

22 марта через портал PGU была произведена запись к врачу на 25 марта на 18-45. было получено подтверждение на электронную почту. 23 марта пришло сразу 6 писем на почту с напоминанием о визите к врачу. 25 марта в 15-00 на почту пришло уведомление об отмене записи, без комментариев. Из поликлиники никто не звонил. Сами позвонили в поликлинику, где без колебаний сообщили, что они звонили и не дозвонились. Видимо, о возможностях современных телефонов знать всё о том, кто кому звонил и чем дело закончилось, они не в курсе.

Проблема признана
Опубликовано 04 Апреля 2019 в 16:56

Официальный ответ, дан в установленный срок

Шиндряева Н.Н. главный врач ГБУЗ города Москвы «Городская поликлиника № 2 Департамента здравоохранения города Москвы»

Уважаемый пользователь!В ответ на Ваше обращение сообщаем: городская поликлиника № 2 подтверждает факт отсутствия уведомления и не обеспечение записи к врачу при отмене приема по инициативе поликлиники. За допущенные нарушения ответственному сотруднику вынесено дисциплинарное взыскание.Приносим Вам свои извинения со сложившейся ситуацией.

Показать ответы