Аэроэкспресс

• Неисправность билетопечатающего аппарата
• Некачественное содержание билетопечатающего аппарата
• Некачественное содержание кассового павильона
• Некачественное содержание пассажирского терминала
• Неудовлетворительное санитарно-техническое состояние подвижного состава

Билетные киоски

• Нарушение режима работы билетного киоска

Метрополитен

• Неисправность билетного автомата
• Некачественная работа Wi-Fi в вагоне
• Некачественное содержание вестибюлей и станций метро
• Снег и гололед у входа в метро
• Некачественное содержание прилегающей территории
• Неудовлетворительное техническое/санитарное состояние подвижного состава

Общественный транспорт

• Несоблюдение маршрута/графика
• Неудовлетворительное техническое/санитарное состояние

Остановки общественного транспорта

• Грязь/мусор на остановках общественного транспорта
• Незаконные объявления, надписи, изображения на павильоне
• Неисправное электронное информационное табло/пилон
• Неубранный снег на остановке
• Отсутствие или повреждение урн
• Отсутствие остановочного указателя маршрутов/некорректная информация на указателе
• Отсутствие/некорректная информация о маршруте на электронном информационном табло
• Повреждение остановочного павильона
• Повреждение остановочных указателей маршрутов