Уход за зелеными насаждениями
Сообщить о проблеме
Регламент обработки и публикации информации в государственной информационной системе города Москвы «Наш город. Программа развития Москвы»
1.
Общие положения
1.1. Настоящий Регламент обработки и публикации информации в государственной информационной системе города Москвы «Наш город. Программа развития Москвы» (далее – Регламент) определяет порядок обработки и публикации информации в государственной информационной системе города Москвы «Наш город. Программа развития Москвы» (gorod.mos.ru) (далее – Портал).
1.2.

В целях настоящего Регламента используются следующие понятия:

1.2.1. Информация – совокупность сообщений (за исключением сообщений по вопросам технической поддержки Портала), направляемых пользователями на Портал, и ответов на них органов исполнительной власти города Москвы (далее – ответы).
1.2.2. Обработка информации – анализ, проверка сообщений пользователей Портала и ответов на них, а также подготовка и передача на Портал ответов органами исполнительной власти города Москвы.
1.2.3. Пользователи Портала – неопределенный круг лиц, прошедших процедуру регистрации на Портале либо использующих учетные записи социальных сетей.
1.2.4. Публикация информации – размещение на Портале информации, переданной пользователями Портала и органами исполнительной власти города Москвы, для общего доступа.
1.2.5. Сообщение пользователя Портала – текстовый комментарий, в том числе с фотографией, направленный пользователем на Портал.
1.2.6. Ответ органа исполнительной власти города Москвы – текстовый комментарий, в том числе с фотографией, подготовленный и направленный на Портал органом исполнительной власти города Москвы.
1.2.7. Личный кабинет – персональный раздел Портала, доступ к которому осуществляется с использованием логина и пароля, предоставляющий возможности для работы с информацией, размещенной на Портале.
1.3.

В процессе обработки информации на Портале принимают участие следующие субъекты:

1.3.1. Структурное подразделение Государственного казенного учреждения города Москвы «Московский центр «Открытое правительство», выполняющее функции единой редакции Портала (далее – Единая редакция).
1.3.2. Органы исполнительной власти города Москвы, ответственные за подготовку ответов на сообщения пользователей Портала (далее – органы исполнительной власти города Москвы).
1.3.3. Органы исполнительной власти города Москвы, ответственные за проведение контрольных мероприятий по результатам обработки сообщений пользователей Портала и ответов на них (далее – контрольные органы).
1.4. Для установления и поддержания порядка публикации сообщений на Портале Единая редакция в своей деятельности руководствуется Едиными правилами модерации сообщений (приложение 1 к настоящему Регламенту).
1.5

При осуществлении обработки и публикации информации субъекты, указанные в пункте 1.3 настоящего Регламента, руководствуются:

1.5.1. Едиными критериями направления ответов на доработку (приложение 2 к настоящему Регламенту).
1.5.2. Основаниями для направления сообщений пользователей и (или) ответов органов исполнительной власти города Москвы в контрольные органы (приложение 3 к настоящему Регламенту).
1.6. Руководители органов исполнительной власти города Москвы определяют должностных лиц, ответственных за организацию подготовки и передачи на Портал ответов, в ранге не ниже заместителей руководителей органов исполнительной власти города Москвы.
2.
Обработка сообщений пользователей Портала
2.1. Направленное на Портал сообщение пользователя поступает в личный кабинет Единой редакции.
2.2.

По итогам обработки поступившего сообщения Единая редакция принимает следующее решение:

2.2.1. О публикации сообщения на Портале.
2.2.2. Об отклонении сообщения.
2.3. В случае принятия решения о публикации сообщения, оно подлежит обязательной публикации и поступает в личный кабинет органа исполнительной власти города Москвы или контрольного органа для подготовки ответа.
2.4. В случае принятия решения об отклонении сообщения, по адресу электронной почты пользователя Портала автоматически направляется уведомление об отклонении сообщения с указанием соответствующего пункта Единых правил модерации сообщений.
2.5. С момента направления пользователем Портала сообщения на Портал до момента его публикации на Портале и/или направления по адресу электронной почты пользователя уведомления об отклонении сообщения как несоответствующего Единым правилам модерации сообщений должно пройти не более 24 часов, за исключением случаев, указанных в пункте 2.6 настоящего Регламента.
2.6. В праздничные дни, когда совокупное число нерабочих дней составляет три и более, длительность обработки сообщения Единой редакцией может быть увеличена на срок не более чем до 72 часов.
3.
Обработка ответов на сообщения пользователей Портала
3.1. Орган исполнительной власти города Москвы, получивший сообщение пользователя, в течение восьми рабочих дней готовит ответ на него.
3.2. Подготовленный органом исполнительной власти города Москвы ответ направляется в личный кабинет Единой редакции для обработки.
3.3.

По итогам обработки подготовленного ответа Единая редакция принимает следующее решение:

3.3.1. О публикации ответа на Портале.
3.3.2. О направлении ответа на доработку.
3.4. В случае принятия решения о публикации ответа на Портале, он подлежит обязательной публикации.
3.5. В случае принятия решения о направлении ответа на доработку, он направляется в орган исполнительной власти города Москвы на доработку с указанием замечаний, требующих доработки.
3.6. Срок обработки ответа органа исполнительной власти города Москвы Единой редакцией не должен превышать 24 часа, за исключением случаев, указанных в пункте 3.7 настоящего Регламента.
3.7. В праздничные дни, когда совокупное число нерабочих дней составляет три и более, длительность обработки ответа органа исполнительной власти города Москвы Единой редакцией может быть увеличена на срок не более чем до 72 часов.
4.
Обработка ответов контрольных органов
4.1. Контрольный орган, получивший для проведения проверки сообщение пользователя либо ответ органа исполнительной власти города Москвы, в течение восьми рабочих дней готовит по результатам проведения проверки ответ.
4.2. Подготовленный контрольным органом ответ направляется непосредственно в личный кабинет Единой редакции для обработки.
4.3.

По итогам обработки подготовленного ответа Единая редакция принимает следующее решение:

4.3.1 О публикации ответа на Портале.
4.3.2 О направлении ответа на доработку.
4.4. В случае принятия решения о публикации ответа на Портале, он подлежит обязательной публикации.
4.5. В случае принятия решения о направлении ответа на доработку, он направляется в контрольный орган на доработку с указанием замечаний, требующих доработки.
4.6. Срок обработки ответа контрольного органа Единой редакцией не должен превышать 24 часа, за исключением случаев, указанных в пункте 4.7 настоящего Регламента.
4.7. В праздничные дни, когда совокупное число нерабочих дней составляет три и более, длительность обработки ответа контрольного органа Единой редакцией может быть увеличена на срок не более чем до 72 часов.
5.
Анализ результатов обработки сообщений пользователей Портала и ответов на них
Единая редакция ежемесячно представляет Мэру Москвы и в Аппарат Мэра и Правительства Москвы аналитический доклад об основных темах и проблемах, затронутых пользователями в сообщениях, и характере реагирования на указанные проблемы органами исполнительной власти города Москвы.